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开办一家养老院

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什么是护理院业务?

目前,英国有17000多家养老院,近50万名养老院居民。随着预期寿命的增加和英国人口的持续老龄化,英国对护理的需求和养老院的数量将继续增加。

英国国家统计局(ONS)报告称,50年后,英国65岁及以上的人口将增加860万。人口老龄化可能会导致对安老院的需求大幅增加。

2021年,英国成人社会护理部门的总价值估计为462亿英镑。英国大多数养老院都是私人拥有的。虽然理事会拥有和慈善机构资助的养老院确实存在,但大约84%的养老院床位是由私营部门提供的。

护理院为日常生活各方面需要帮助的个人提供住宿、护理和支持。护理院通常为住客提供24小时护理。

护理院和护理院工作人员的一些职责可能包括:

      • 提供住宿。
      • 提供个人护理服务,如洗衣、穿衣、上厕所、吃喝。
      • 管理药物。
      • 提供护理服务。
      • 帮助移动。
      • 提供健康和安全的食品和饮料,包括膳食计划、准备和供应食物。
      • 帮助他们上下床或从椅子上坐起来或站起来。
      • 提供社会活动,如日常活动,外出和短途旅行。
      • 鼓励脑力和体力活动和锻炼。这可能包括游戏、娱乐和其他刺激。

护理院可以有短期或长期的居民,有些护理院还提供紧急或姑息治疗。虽然任何18岁以上的成年人都可以使用养老院,但大多数养老院的居民都是老年人。大多数养老院居民都是那些由于年老、行动不便、身体或学习障碍、痴呆症或中风等健康状况或影响他们独立性的其他状况而难以管理日常生活的人。

养老院居民将得到各种工作人员的支持,包括护理助理、高级护理人员、护理中心经理、注册护士、活动协调员、厨师、厨房助理和清洁工。

护理院的规模差异很大,有些护理院只有几个居民,而另一些护理院有100多名居民。

养老院行业是一个非常重要的部门,因为护理的性质和质量可以对居民的身心健康、他们的整体福祉和幸福产生巨大影响。无论是在经济上还是情感上,开一家养老院都是一项有益的商业冒险。

尽管开办一家养老院需要大量的初始财务产出,可能既耗时,有时还会有压力,但优势足以显著,值得这样做。

如果你有商业天赋,关心弱势群体的健康和福祉,有强大的商业模式,高度的承诺,并渴望帮助,那么开办一家养老院可能是你完美的商业冒险。

客户类型

在你确定你应该瞄准的客户类型之前,你首先需要决定你要建立的养老院业务的类型。

养老院主要有两种类型:

住宅

民宿提供住宿,并提供个人护理,如洗衣、穿衣、如厕和服药。他们还提供日常活动、娱乐和外出旅行。住宅将提供膳食、家政和洗衣服务。

住家护理院可以提供长期、短期、紧急、喘息和姑息治疗。建议那些不能独立生活或管理日常生活但不需要24小时护理的人使用。养老院不被认为是医疗设施。然而,医疗专业人员,如全科医生,物理治疗师和职业治疗师可以访问养老院。

养老院

除了提供住宿和个人护理外,养老院还至少有一名合格的护士24小时值班,提供所需的任何护理。疗养院的居民可能需要护理,如结肠造口护理、喂食管支持、输氧或静脉输液。疗养院还可以管理医疗保健计划并提供姑息治疗。

养老院推荐给那些需要持续支持的人,特别是那些有健康问题或残疾的人。住在养老院的人在应付日常生活方面有很大困难,可能需要强化康复护理或支持性护理。

养老院的居民也可以参加社会活动、娱乐和业余爱好。居民还可以接受医疗专业人员的定期访问。

一旦你决定了你要建立的养老院的类型,你就可以考虑你的企业可能吸引的客户类型。在某些情况下,居民自己会选择他们将要居住的养老院,而在其他情况下,居民的家人或医疗保健专业人员会选择最好的养老院来满足他们的需求。

在考虑谁是你的潜在居民时,你需要考虑的一些因素包括:

  • 你是要开养老院还是疗养院?
  • 你会提供什么级别的护理?
  • 你会有全天候的护士或其他医疗专业人员吗?
  • 你的养老院的容量是多少?
  • 护理院里有什么设备?
  • 你打算雇佣多少员工?
  • 护理院的费用是多少?

你必须确保你的养老院能够满足潜在居民的需求。如果你不能满足个人评估的需求,你就不应该接受他们作为居民,因为你可能无法确保他们的健康和安全,并鼓励他们的身体、精神和情感健康。

护理标准法案(2000年)规定养老院必须适合其用途,并能满足居民的需要。根据该法案,养老院不能为任何他们无法满足需求的个人提供护理和支持。

负责照顾的卡通
护理院卡通
老人漫画

你需要的装备

作为疗养院业务的一部分,所需的设备必须支持居民的健康和福祉。设备应该鼓励职业参与和独立性。设备还应有助于安全、生活质量和尊严养老院的居民。

设备还应有助于维持或改善居民的身体健康,例如,通过促进运动和优化身体系统的使用,如肌肉骨骼系统和消化系统。

疗养院需要的设备类型取决于你要照顾的居民类型。有些设备可能由政府或社区卫生服务机构提供或资助,有些设备将需要由养老院提供资金,并需要相应的预算。

养老院企业将需要提供设备和特定的适应养老院环境,以适应居民的需求。

你可能需要的护理设备有:

      • 移动和搬运设备。
      • 起重设备,如提升机和转移板。
      • 行走器械,如行走架、手杖、立架等。
      • 移动设备,如轮椅和轮椅坡道。
      • 个人防护装备(PPE),如手套、围裙和口罩。
      • 居民体重监测设备。
      • 移动辅助设备,如抓取辅助设备,厕所辅助设备和便盆。
      • 护理设备,如喷雾器,注射器驱动器和点滴架。
      • 自制产品。
      • 适合的床和配件,以满足居民的不同需求。这可能包括医用床、床架和可伸缩或可调节床。
      • 专业床垫,如静态泡沫或静态空气床垫,和交变压力床垫。
      • 专门的椅子和饲养设备。
      • 重新定位设备,如吊索,吊顶履带和滑块。
      • 专业食品相关设备,如专业餐具,马克杯,杯子和碗。
      • 如厕设备,如抬高的马桶座圈、便盆和马桶架。
      • 沐浴设备,如浴椅和淋浴椅。
      • 为超过一定体重的居民提供的专业加大码设备。

《卫生和社会保健法》(2008年),安老院有法律责任确保任何设备都适合所使用的用途。为了确保他们履行职责,护理院可以要求相关人士(如职业治疗师)进行评估和接受建议。

护理院业务

典型的定价

建立和经营养老院业务有许多不同的成本。你的费用可能会根据几个因素而有所不同,包括你经营的养老院的类型,你拥有的居民数量和你购买的设备类型。

与养老院业务相关的一些典型成本包括:

工作人员

支付员工的费用通常占养老院预算的45%-60%。你可能需要雇用的员工类型包括养老院经理、高级护理助理、护理人员、餐饮人员、清洁人员、维修人员、接待员和行政人员。你可能还需要雇佣人力资源部门。在计算与员工相关的成本时,你应该考虑你将雇佣的员工数量和他们的小时工资。你还需要考虑假期工资、病假工资、国民保险和任何公司养老金。

设备

设备成本可能会有很大差异,这取决于你所在的地方议会或社区卫生服务机构承担了多少费用。直接与当地议会联系,了解你需要承担的设备费用。

养老院大楼

购买或租用建筑物以及进行所需的任何翻新、重新配置或安装的成本可能是巨大的。如果你正在购买楼房,根据楼房的大小和位置,费用可能会有很大差异。你也可以选择购买一个已经存在的养老院。费用从50万英镑到500万英镑不等。

维护成本

运营一个护理院的维护费用包括地面和建筑维护以及设备维护。修理和更换的费用也应该包括在维护费用中。

食物

护理院负责为住客提供所有的膳食、零食和饮料。当你收到来自护理质素监察委员会,他们会检查你提供的食物是否符合居民的需要,是否考虑到居民的喜好、宗教和文化背景,以及食物是否安全和营养。食物的花费取决于疗养院的规模和住客的数量。每个居民每月的食品费用在100英镑到800英镑之间。

管理费用

你的日常管理费用是与经营疗养院相关的费用。这可能包括电、气、水和市政税。

一辆车

护理院至少需要一辆车,以载居民外出或短途旅行,参观礼拜场所,并运送他们去任何预约。根据你的养老院的大小,你可能需要投资多辆车。你还需要考虑车辆的运行成本,如汽油、保险、税收和MOTs。

品牌和广告

养老院是一门生意,为了确保盈利,他们必须在品牌宣传、广告和营销养老院上花钱。建议你将年营业额的1%到3%用于市场营销。例如,如果你的年营业额是50万英镑,建议你每年在营销上花费5000到15000英镑。你需要填补的床位越多,你需要在营销上花的钱就越多。

照顾家里

居民典型定价

决定为疗养院的住客收取多少费用是很困难的。您收取的费用应反映您将提供的护理标准和质量,可用的设施和设备,以及您将雇用的员工数量。

养老院行业竞争非常激烈,这意味着你的定价设定在正确的水平是至关重要的。

在考虑你的定价时,有几个因素你应该考虑:

运营成本

计算每周、每月和每年的运营成本。当考虑你的运营成本时,要考虑设备成本、维护成本、员工工资成本和间接成本。

你所在地区其他养老院的典型价格

特别关注那些提供和你一样的护理标准和设施的养老院。将他们的设施和设备与你的进行比较,并研究是否有任何费用不包括在当地养老院的费用中。

当地政府为居民支付的最高护理费用

这通常反映了你的费用。地方当局通常为不同的护理水平支付不同的金额。考虑你将提供的护理类型,以及当地政府将为这种护理支付多少费用,以帮助你确定价格。考虑一下你的养老院将设在哪里,以及你的居民中可能由当地议会资助的比例。如果你的大部分居民将由议会资助,这将需要反映在你的价格。

你们需要多少才能达到可接受的利润率

这是在付清所有费用和成本后你将获得的利润。你可以计算出你的利润率:从养老院的净收入中减去总成本,用这个数字除以净收入,然后乘以100。

在制定价格时,确保费用透明是很重要的,这样居民和他们的家人就能确切地知道他们的医疗费用是多少。

护理院的费用通常比寄宿护理院要贵。这是因为养老院通常有更高的运营成本,更昂贵的设备和专业人员。

2021年,寄宿护理院的平均费用为每周704英镑,而养老院的费用为每周888英镑。寄宿家庭的平均月花费为2816英镑,养老院的平均月花费为3552英镑。提供专家护理的护理院通常收费较高。

安全经营养老院业务

安全经营您的养老院业务对于确保居民的健康和安全至关重要。养老院的居民通常更容易受到伤害,他们可能需要工作人员来完成一些重要的任务,比如吃饭、喝水、洗衣和服药。

养老院业务必须遵循以下几项安全协议:

风险评估

安老院的风险评估应包括:

  • 识别危害。
  • 确定哪些人有风险。
  • 评估潜在风险。
  • 落实安全措施。
  • 记录风险评估结果。
  • 定期检讨风险评估。

风险评估还应涵盖与个别居民相关的任何额外风险,例如,疏散时的行动困难。

清洗程序

清洁程序应包括清洁时间表、清洁材料和设备的管理以及所有员工应遵守的清洁程序。清洁程序应适用于养老院的所有区域。

照顾老人
照顾长者

危害分析与关键控制点(HACCP)

HACCP帮助厨房工作人员和其他食品处理人员管理在储存、准备和烹饪食物时可能出现的食品安全危害。任何潜在的风险都可以被识别,并实施措施以确保风险减少或消除。你也应该记录你根据HACCP所采取的任何行动。

确保建筑和任何设备得到有效维护

任何养老院的设备都必须得到良好的维护,因为使用有缺陷的设备可能会对居民造成严重伤害。这是因为许多居民依靠设备来移动。实施设备检查程序和定期维护时间表有助于保护居民的安全。你也应该保留维修检查的书面记录。

确保所有员工的个人卫生

所有员工必须保持良好的个人卫生。这包括穿戴正确的个人防护装备(PPE)并始终遵循洗手程序。正确的洗手程序有助于防止细菌和病毒的传播,从而影响弱势居民的健康和安全。

法律要求

在建立您的养老院业务时,确保您遵守所有法律要求是至关重要的。不遵守法律要求可能会导致养老院开业延迟、罚款、被迫关闭,情节严重的可能会被判入狱。

你应该了解的一些法律要求包括:

向有关登记机关登记

您需要向您所在国家的正确注册机构申请注册。你必须注册为个体经营者、合伙企业或组织。您将需要为注册支付年费,并定期接受检查。英格兰的养老院需要在护理质量委员会(CQC)注册,在苏格兰,你需要在护理监察局注册,在威尔士,养老院应该在威尔士护理监察局(CIW)注册,在北爱尔兰,它是监管和质量改进管理局(RQIA)。

委任一名注册护理院经理

如果你没有正确的资格或不打算负责养老院的日常运营,你将需要任命一名注册养老院经理。此人必须在CQC注册,并将分担满足法律要求的法律责任。

取得食物卫生证bob手机网页版官网书

大多数护理院工作人员将需要二级食品卫生证书。bob手机网页版官网参与食品处理、准备、服务或食品过程其他方面的工作人员需要2级证书。如果工作人员监督居民处理食物的任何活动,如烹饪或烘焙活动,也需要2级。厨师、厨房工作人员和护理院经理需要三级食品卫生证书。bob手机网页版官网

确保所有员工都进行了禁止披露服务(DBS)检查

所有工作人员和志愿者都必须接受DBS检查。所有员工都必须有明确的DBS才能被养老院雇用。

购买保险

养老院需要有几种不同类型的保险。这包括雇主责任保险、建筑和物品保险、医疗事故保险、职业责任保险、法律费用保险和公共责任保险。

申领电视牌照

如果护理院有任何电视,包括在公共区域,你需要申请电视牌照。如果居民的卧室里有电视,你将需要申请住宿住宿护理(ARC)特许许可证。

在养老院工作的护工

拥有养老院业务的积极因素

拥有一家养老院有很多好处:

无限的收入潜力

养老院业务的盈利潜力是一个主要优势。一家运营良好、入住率高的养老院可以有很高的年收入,一旦扣除成本和费用,仍然可以产生巨额利润。

行业增长

随着人口老龄化的加剧,护理行业是世界上增长最快的行业之一。这给了你进一步发展的机会,要么扩建你的养老院,以容纳更多的居民,要么开设另一家养老院。你的业务总是会有需求,这对企业主来说是一个巨大的优势。

这是有意义的工作

护理行业是非常值得的,你可以给人们的生活带来巨大的改变。你可以为老年人提供照顾、支持和医疗帮助,确保他们保持尊严和尽可能高质量的生活。你们也会有很多面对面的交流。

选择你自己的客户

你可以选择你要经营的养老院类型,这意味着你可以选择你希望照顾的居民类型。你可以根据自己的经验和当地的比赛来决定。

融入当地社区

养老院是当地社区的主要组成部分,社区中的许多人都有朋友或亲戚住在养老院。养老院通常会有当地志愿者帮忙,或者举办慈善日,让社区成员参与进来。

你可以控制自己的工作量

你可以直接或间接地参与养老院的工作,想干多少就干多少。你可以选择自己管理养老院,或者聘请一位养老院经理,减少自己的参与和工作量。

你的收入是可预测的

由于养老院的需求不断,而且在一年中的不同时间都不繁忙,你的收入可能是可预测的。与运营养老院相关的支出和成本通常也是一致的,这使得计划和预测你的利润更容易。

护理员

拥有养老院业务的负面影响

然而,有几个缺点,建立一个护理院业务,你应该知道:

启动成本高

开办一家养老院的启动费用是相当可观的。你最初的支出可能包括建筑、装修、广告和员工的成本。这些支出可能超过100万英镑,这意味着你可能需要外部投资。

高时间投入

护理院是全天候服务的机构,需要大量的时间、身体和情感投入。当你第一次建立你的养老院业务时,尤其如此。

要求工作

拥有和在养老院工作对身体、精神和情感都有很高的要求。开办一家养老院并成功经营业务也可能会有压力。如果你想建立一个企业只是为了盈利,养老院业务可能不是你的最佳选择。

高负债

养老院的居民通常非常脆弱,许多日常活动都可能对他们的健康和安全构成风险。养老院的居民受伤、生病、脱水还有其他健康问题这意味着养老院有很高的负债。

入住率有时可能很低

酒店的入住率全年都有波动。如果你的床是空的,这可能会产生财务影响,并对你的利润产生负面影响。特别是,当你的养老院新开张时,你可能会发现你有大量的空床位。

计划你的养老院业务

一个有效的精心设计的商业计划是必不可少的,以确保您的护理院业务的成功。

在规划你的业务时,有几个重要的因素你需要考虑:

你打算办什么类型的养老院?

你需要决定你的护理院是住家护理院还是疗养院。你也可以选择建立一个专业护理之家,例如,一个专业痴呆症护理之家。首先决定你要建立的养老院的类型是很重要的,因为这将影响许多其他因素,比如你需要的工作人员,你需要的设备类型和你要收取的费用。

你的商业目标是什么?

规划养老院的未来,并制定一个为期一年、三年和五年的计划,这对您的业务的成功和增长至关重要。拥有明确的商业目标和商业计划可以帮助你吸引潜在的投资者,并帮助你确定护理院的哪些方面需要特定的投资。

你的商业目标应该是明智的:

      • 年代=具体
      • =可衡量的
      • 一个=可以实现的
      • R=现实
      • T=有时限的

你们当地的市场情况如何?

了解当地市场可以帮助你发现市场的空白,并了解可能的需求。如果你所在的地区已经有几家养老院了,但没有一家达到最大容量,那么再开一家养老院可能没有经济上的回报。你应该了解当地的竞争,当地的需求,当地议会提供的资金和当地养老院收取的费用。

你们的入住能力如何?

建筑的大小和员工的数量会影响你的入住能力。确定你可以照顾多少居民可以帮助你确定你的营销策略和定价。

你们对设备有什么要求?

您的设备要求还应包括养老院建筑。你需要决定你需要什么设备,并研究哪些设备将由其他来源提供或资助,哪些需要由养老院直接资助。

将提供什么级别的服务?

可用的服务可能差别很大。你可以提供物理治疗、重症护理或24/7医疗护理等服务。你也可以提供不同类型的活动和娱乐,公共区域,美发和美容护理。

你的成本预测是什么?

计算你的启动成本,每月和每年的估计成本,员工工资,间接成本和运营成本可以帮助你计算出你的养老院每个月需要赚多少钱,以及你需要向居民收取多少费用。

你们的定价政策是什么?

你的定价政策是你每周向你的居民收取的费用。在计算费用时,考虑你的成本预测和你所在的地区。你的定价策略应该是透明且易于理解的。

确保你遵守了所有的法律要求

参考上面的法律要求清单,检查你是否遵守了所有的要求和规定,所有的文件都是准确的。

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